WORD打不开发送错误报告    原因  
   Normal.dot这个模板文件被损坏。可能原因有：非正常结束word程序，其时有文档正在编辑或打开；编写了宏并保存到Normal.dot中；其他未知原因。

解决方法　　

打开C:\documentsandSettings\Administrator\ApplicationData\Microsoft\Templates文件夹，删除该文件夹下的找到Normal.dot，然后重新打开word文件，恢复正常。

说明：其中“Administrator”是当前windows登录的用户名，Normal.dot是word的模板文件，word在启动过程中会检查这个文件的状态是否正常，如果不正常，启动会失败。如果其他文件正常，这个文件被删除，word会自动重新建立这个文件，恢复到初始安装状态，所以可以放心删除。  
默认情况下这个ApplicationData文件夹是隐藏的，需要在菜单栏-工具-文件夹选项里勾选显示所有文件和文件夹

快捷方法：复制%appdata%\microsoft\templates到“运行”里----回车----自动打开templates文件夹----再删除normal.dot就OK了.

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